Свържете се с Terra Ross

Използвайте формата за контакт или изпратете имейл на info@terra-ross.com. Включете номера на поръчката, имейл адреса, използван за покупката, и ясно описание на вашия въпрос. Ако запитването се отнася до доставка или състоянието на продукта, включете датата на доставка и съответните снимки, когато са налични.

Посочете името на продукта или връзката към продуктовата страница, необходимото количество, страната на доставка и конкретната информация, която ви е нужна. За професионална употреба опишете и предназначението, както и всички изисквани спецификации или документация за продукта.

Включете името на вашата компания, дейността ѝ, необходимия продукт, количество, страна на доставка и очаквана честота на поръчките. Ако е уместно, добавете предпочитания график за доставка и всякаква продуктова или качествена документация, изисквана от вашия отдел за покупки.

Не изпращайте връщане без предварително потвърждение. Свържете се първо с Terra Ross и изчакайте писмени инструкции за връщане. Изпращането на продукт без разрешение може да забави идентификацията и обработката на пратката.

Складът на Terra Ross се намира в Бизнес зона Перистър, ул. Мебелна 3, 7200 Разград, България. Не изпращайте връщания или други пратки на този адрес без предварително потвърждение и инструкции.

Включете номера на поръчката, датата на доставка, номера за проследяване, ако е наличен, и ясна описание на проблема. Снимки на пакета, етикета за доставка, опаковката и състоянието на продукта също могат да бъдат полезни, в зависимост от проблема.

Наличните спецификации на продукта, информация за съставките, детайли за опаковката и съответната документация за качество могат да бъдат поискани от Terra Ross. Наличната документация може да зависи от избрания продукт и характера на търговското запитване.

Не. Не включвайте номера на платежни карти, пароли или друга чувствителна финансова информация във формуляра за контакт. Terra Ross може да поиска несензитивна информация за поръчката, като номер на поръчката и имейл адрес на купувача, за да идентифицира съществуваща поръчка.